Profielschets gastvrouw/gastheer
Taken voor de bezoeker
- de gastvrouw/-heer ontvangt de bezoeker, stelt deze op zijn gemak, biedt koffie of thee aan en luistert naar zijn verhaal en vragen;
- op basis van de gebleken behoefte geeft de gastvrouw/-heer informatie en/of wijst de bezoeker op het aanwezige informatiemateriaal (folders, boeken e.d.);
- zo nodig informeert de gastvrouw/-heer de bezoeker over de activiteiten in het huis en de voor de bezoeker relevante patiënten- of belangenverenigingen;
- indien gewenst verwijst de gastvrouw/-heer door voor een verdiepend gesprek.
Taken voor het huis
- de gastvrouw/-heer draagt er zorg voor dat huis en interieur een verzorgde indruk maken zodat gasten zich er thuis voelen. Zij/hij creëert een warme en gastvrije sfeer;
- de gastvrouw/-heer verricht zo nodig kleine huishoudelijke taken inclusief licht schoonmaakwerk;
- zij/hij houdt de folderrekken, het materiaal op de leestafel en in de bibliotheek en overig informatiemateriaal op orde;
- de gastvrouw/-heer beantwoordt telefoontjes, geeft desgevraagd informatie en maakt eventueel een afspraak voor een bezoek in het Huis;
- alle informatie die nodig is voor een goed functioneren van het huis wordt bij de dienstwisseling van de gastvrouw/-heer overgedragen aan collega’s en vastgelegd in een logboek.
Kortom, de gastvrouw/gastheer
- straalt rust uit, stelt zich open voor de ander;
- beheerst gesprekstechnieken: kan luisteren, samenvatten en doorvragen zonder een oordeel te vormen;
- voelt aan waar de gast op dat moment behoefte aan heeft en handelt daarnaar;
- heeft een praktische instelling en kan improviseren;
- is verplicht tot geheimhouding van alle gegevens over gasten waarover zij/hij door haar/zijn werkzaamheden in Het Oude IJssel of anderszins geïnformeerd is;
- is bekend met de missie, visie en doelstelling van Het Oude IJssel Huis;
- is op de hoogte van bijzondere activiteiten, projecten en ontwikkelingen binnen het huis.
Werkt zelfstandig én in een team
- collegialiteit, bereidheid elkaar aan te vullen;
- flexibiliteit in vervang- en ruilrooster;
- om kunnen gaan met de eigen grenzen, emoties en gevoelens;
- bereidheid om te leren en om feedback te geven en te ontvangen.
Minimaal één dagdeel per week
- een basistraining van zes dagdelen aangeboden door Het Oude IJssel Huis;
- vervolgtrainingen, zodat de vrijwilligers hun kennis en vaardigheden kunnen verdiepen;
- minimaal één dagdeel per week aanwezig voor de gasten van Het Oude IJssel Huis;
- aanwezig bij teamoverleg, intervisie- en coaching gesprekken
Zinvol en gevarieerd werk
- zinvol, gevarieerd en belangrijk werk in een prettige werkomgeving;
- ruimte voor eigen interesses en aandachtsgebieden;
- mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling;
- een vrijwilligerscontract en vrijwilligersverzekering (via de gemeente Doetinchem/Centraal Beheer).
Heb je belangstelling voor deze functie? Neem dan gerust contact op via het contactformulier. Of loop even binnen bij Het Oude IJssel Huis op dinsdag t/m donderdag van 10:00 tot 16:00 uur.